Pesquisas de avaliação
Este aviso explica como o Grupo Fazenda Bom Retiro (Hotel Boutique Fazenda Bom Retiro, Pousada Trinca Ferro, Thera Wine Bar, Vinícola Thera, lojas, e-commerce, Thera Club e eventos) trata os dados das pesquisas de satisfação.
Para que usamos
Para medir a satisfação em cada operação, corrigir problemas e melhorar a experiência. Se você marcar a autorização no fim da pesquisa, também para falar com você sobre a sua avaliação (por exemplo, para resolver algo que não saiu bem) e sobre as experiências do grupo. Você pode retirar essa autorização quando quiser.
O que coletamos
- Sua nota, o motivo e as respostas opcionais.
- Nome, e-mail e telefone, somente se você preencher. A identificação é sempre opcional e nunca pedimos CPF.
- Data e hora, o local da pesquisa (por exemplo, o QR code da mesa) e um código cifrado do endereço de rede, usado só para evitar abuso.
- Quando o convite chega por e-mail, ele está ligado à sua compra ou estadia, para entendermos qual experiência você avaliou.
Base legal
Legítimo interesse para medir e melhorar nossos serviços (nota e comentário, que podem ser anônimos) e o seu consentimento, dado na caixa de autorização, para usar seus dados de contato.
Quem acessa e por quanto tempo
Apenas a equipe responsável por cada operação e a gestão do grupo. Os dados ficam em servidor próprio. Os dados de contato são apagados em até 24 meses; as notas permanecem apenas de forma estatística, sem identificação.
Não quer mais receber convites?
Use o link "não quero receber pesquisas" no rodapé de qualquer convite.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelos canais oficiais de atendimento do grupo.